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2012年11月28日 星期三

美網友遭蘋果語音系統激怒 怒譙髒話「真人」滅火

美網友遭蘋果語音系統激怒 怒譙髒話「真人」滅火



不少人都有過打客服電話聽語音系統講半天,就是等不到真人接聽,被氣到火冒三丈的經驗。但美國一名網友發現,打電話到蘋果公司時,想要直接轉接客服人員並不難,只要對著電話另一頭大罵髒話,就能隨即轉接真人按耐顧客情緒。

網友Floppybutton表示,當時他想向蘋果購買故障筆電零件,但淡定且漫長的語音系統不斷激怒他,氣得他忍不住動怒,對著電話怒譙了幾句髒話,沒想到語音系統突然停住,然後道歉,接著馬上轉接蘋果公司人員

其他網友親身試驗後,發現這招真的管用,還有人發現說「香蕉」(banana)也有同樣效果。科技網站The Next Web表示,這種「互動語音應答系統」(Interactive Voice Response,IVR)會自動偵測某些關鍵字,當顧客說出這些字眼時,代表等到極不耐煩,系統會直接轉接真人,以免流失顧客。

NOWnews – 2012年11月24日 上午10:53
國際中心/綜合報導
http://tw.news.yahoo.com/%E7%BE%8E%E7%B6%B2%E5%8F%8B%E9%81%AD%E8%98%8B%E6%9E%9C%E8%AA%9E%E9%9F%B3%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E6%BF%80%E6%80%92-%E6%80%92%E8%AD%99%E9%AB%92%E8%A9%B1-%E7%9C%9F%E4%BA%BA-%E6%BB%85%E7%81%AB-025308672.html

美網友遭蘋果語音系統激怒 怒譙髒話「真人」滅火
http://key100.blogspot.com/2012/11/apple-interactive-voice-response.html

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2012年11月21日 星期三

WeChat狂潮 語音短訊襲全台

WeChat狂潮 語音短訊襲全台



最近愈來愈多人「端著」手機講話,尤其是全球擁有2億用戶的通訊軟體WeChat微信,更助長此一風氣。WeChat最近新推「隱藏版」訊息動畫,用戶只要提到「生日快樂」、「下雪了」,就會出現可愛畫面,成為WeChat微信朋友間最熱門的傳訊文字

「語音通訊」是WeChat微信一大特色,只要按住「說話鍵」,無論各種年齡層的使用者,都能快速且即時地溝通,還可延伸至「聊天室」,加上自己創作的Emoji表情圖示,無論身在何處,都能即時傳遞語音短訊,比「對講機」更方便。

有趣的是,代言人楊丞琳、羅志祥的官方帳號一公布,就有粉絲迫不及待聆聽偶像的親「聲」分享,帳號關注度大增,藝人則針對回應傳送私房花絮影片,在官方帳號上的互動,多了私密的小驚喜。

此外,台灣地區WeChat阿管帳號獨家推出代言人使用教學影片,只要以「文字」回覆給WeChat阿管代言人的名字,即可出現天王天后最愛的功能,並且出現使用教學影片的連結。

加入代言人官方帳號很簡單,可在「朋友」頁面,從「新增朋友」進入「搜尋帳號」,再輸入「羅志祥」或「楊丞琳」,或是輸入羅志祥(showlo_no1)楊丞琳(rainieyang060477)官方帳號,即可加入關注,隨時掌握他們的最新動態與消息。

業者表示,WeChat不僅有即時通訊功能,更是全新行動社群平台,為市面唯一擁有「朋友驗證」功能,隱私性極高;「朋友圈」圖文分享功能還能同步Facebook,堪稱最方便管理好朋友圈與大朋友圈動態分享的幫手。

作者: 陳大任╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年11月21日 上午5:30
中國時報【陳大任╱台北報導】
http://tw.news.yahoo.com/wechat%E7%8B%82%E6%BD%AE-%E8%AA%9E%E9%9F%B3%E7%9F%AD%E8%A8%8A%E8%A5%B2%E5%85%A8%E5%8F%B0-213004282.html


WeChat狂潮 語音短訊襲全台
http://key100.blogspot.com/2012/11/wechat.html

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2012年11月19日 星期一

設計奇才艾夫 蘋果最重要員工

設計奇才艾夫 蘋果最重要員工
作者: 編譯 余曉惠 | 聯合新聞網 – 2012年11月19日 上午3:09



1997年的9月,有位30歲的設計師本來打算辭去蘋果公司的工作,但他不知何故留了下來,還安度了最近這波大規模高層改組,成為蘋果最重要的員工。他是蘋果設計長艾夫(Jonathan Ive),在蘋果大家叫他強尼(Jony)。

1997年的蘋果迷失方向,高層忙著提高獲利,而非創新產品,這個邏輯在當時很合理,因為蘋果正處於破產邊緣。但當時艾夫有等待的理由,因為蘋果剛以4億美元買下NeXT Software,把出走的共同創辦人賈伯斯找回來。

賈伯斯當時雖然還不是執行長,卻很快改變了公司文化,他告訴員工,蘋果應該專心打造絕佳產品,不是賺錢。這番話打消艾夫的辭意

蘋果從谷底翻身為全球市值最高的企業,是美國企業史上最令人難忘的一頁歷史,而當時決定留下來的艾夫功不可沒。現任執行長庫克日前宣布,領導硬體設計的艾夫,將兼任軟體設計(蘋果稱為「人機介面」),代表艾夫在世界上最具影響力科技公司裡軟硬體大權一把抓,將引領所有重要的產品決策。

在蘋果,庫克是最有權力的員工,艾夫是最重要的員工,所有主要產品決策今後將由艾夫主導。

賈伯斯辭世後,所有人好奇誰能補上遺缺,過去12個月這個任務由「一群主管」共同承擔,如今無疑落到艾夫一個人身上。

賈伯斯曾對為他撰寫自傳的艾薩克森(Walter Issacson)說:「若說我在蘋果有個精神夥伴,那人會是強尼。」

賈伯斯和艾夫在工作上密切合作,同事甚至將兩人名字並稱「Jives」,兩人常在公司園區或員工餐廳討論事情。

賈伯斯妻子羅琳(Laurene Powell)對艾薩克森說:「強尼有特別的地位,他會來我們家作客,2家人變得親近,賈伯斯生命中很多人可以代替,但不會是強尼。」

兩人在賈伯斯回鍋蘋果後建立起深厚情誼,賈伯斯巡視內部的設計實驗室時,發現艾夫的作品。

賈伯斯原本想從公司外挖角人才以振興蘋果,看到艾夫的作品後改變心意,兩人也確實創造出史上最具代表性的電腦設計。

當時對蘋果心灰意冷的艾夫說:「我們討論外觀和材料,我們擁有相同的頻率,霎時我明白為何自己熱愛這家公司。」

艾夫和賈伯斯第1個主要作品,是一體成形、有多種色彩的麥金塔電腦(iMac),此後合作愈來愈密切。在電腦造型一成不變的年代,有著透明亮彩曲線外型的iMac很快吸引眾人目光。如果在舊時代的蘋果,艾夫的意見絕對不會被採納,因為流線的設計會提高成本。

艾夫運用在iMac的巧思凸顯他的個性和設計哲學─希望科技與人更親近。他某次受訪時說:「我上大學時很不會使用電腦,一度以為自己對科技一竅不通,這個打擊很大,因為我得靠電腦才能完成很多設計。」後來他發現麥金塔電腦,找到與設計師相通的電腦。

雖然近期上市的iPad mini被嫌價格太貴(329美元起跳),艾夫強調iPad mini功能絲毫不比iPad遜色,他說:「iPad mini是濃縮,可不是縮減。」

或許是預見蘋果權力交接的震盪,賈伯斯生前曾說:「除了我,艾夫的權力比誰都大。沒人能告訴他該做什麼、不做什麼,這是我建立的模式。」這段話或許解釋了艾夫為何擊敗曾領導iOS的霍斯托(Scott Forstall)。

傳言說霍斯托在賈伯斯病假期間快速崛起,據說他想當執行長,有意挑戰庫克。相較之下,艾夫有商業概念,但他只想當蘋果產品一哥。如今艾夫不但如願,而且是繼賈伯斯之後、唯一肩負軟硬體權責的人。(綜合外電)

http://tw.news.yahoo.com/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E5%A5%87%E6%89%8D%E8%89%BE%E5%A4%AB-%E8%98%8B%E6%9E%9C%E6%9C%80%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%93%A1%E5%B7%A5-190900213--finance.html

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http://key100.blogspot.com/2012/11/jonathan-ive.html


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